HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, giao hàng đúng thời gian và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Chính sách giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời tạo sự minh bạch trong mọi giao dịch.
📌 1. Phạm vi giao hàng
HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc và hỗ trợ giao hàng quốc tế theo yêu cầu của khách hàng.
📍 Quy định giao hàng
✓ Giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận.
✓ Hỗ trợ giao hàng đến khu công nghiệp, nhà máy, doanh nghiệp và công trình.
✓ Hỗ trợ xuất khẩu hoặc giao hàng quốc tế theo yêu cầu và điều kiện thực tế.
✓ Thời gian giao hàng được xác nhận trên báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.
📌 2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, địa điểm giao nhận và chủng loại sản phẩm.
📍 Quy định
✓ Hàng có sẵn sẽ được xử lý và giao trong thời gian sớm nhất.
✓ Đối với hàng nhập khẩu hoặc hàng đặt theo yêu cầu, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
✓ Trường hợp phát sinh chậm trễ do nguyên nhân khách quan, HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL sẽ chủ động thông báo để khách hàng phối hợp xử lý.
📌 3. Kiểm tra và nhận hàng
Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi của mình.
📍 Khi nhận hàng
✓ Kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
✓ Thông báo ngay cho HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL nếu phát hiện thiếu hàng, sai hàng hoặc hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển.
✓ Việc ký nhận hàng được xem là khách hàng đã nhận đúng số lượng và tình trạng bên ngoài của sản phẩm, trừ các lỗi không thể phát hiện bằng kiểm tra thông thường.
📌 4. Chính sách bảo hành
HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL thực hiện bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận với khách hàng đối với từng sản phẩm.
📍 Điều kiện bảo hành
✓ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (nếu có).
✓ Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường.
✓ Có đầy đủ chứng từ mua hàng hoặc thông tin xác nhận giao dịch.
✓ Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, tự ý sửa chữa hoặc các nguyên nhân không thuộc phạm vi bảo hành.
📌 5. Chính sách đổi trả
HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sản phẩm không đúng với đơn hàng hoặc có lỗi thuộc trách nhiệm của doanh nghiệp hoặc nhà sản xuất.
📍 Trường hợp được đổi trả
✓ Giao sai sản phẩm, sai quy cách hoặc sai số lượng.
✓ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
✓ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có xác nhận).
📍 Trường hợp không áp dụng đổi trả
✓ Sản phẩm đã được sử dụng, lắp đặt, bảo quản không đúng hướng dẫn hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
✓ Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, tác động từ bên ngoài hoặc các nguyên nhân không thuộc phạm vi bảo hành.
✓ Sản phẩm được đặt hàng, nhập khẩu hoặc gia công theo yêu cầu riêng của khách hàng, bao gồm các mặt hàng được HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL đặt từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp theo đơn đặt hàng của khách, sẽ không áp dụng chính sách đổi trả, trừ trường hợp giao sai hàng, giao thiếu hàng hoặc sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
✓ Đối với các sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng và đã được HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL xác nhận đặt mua với nhà cung cấp, khách hàng không được hủy đơn hàng hoặc yêu cầu đổi trả, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc sản phẩm phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL.
✓ Sản phẩm không còn nguyên trạng, thiếu phụ kiện, tem nhãn, bao bì hoặc chứng từ mua hàng (nếu có).
✓ Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành hoặc không đáp ứng điều kiện đổi trả theo chính sách của HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL.
📌 6. Chính sách hoàn tiền
Việc hoàn tiền (nếu có) được thực hiện trên cơ sở thỏa thuận giữa HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL và khách hàng, hoặc theo quy định của pháp luật.
📍 Trường hợp hoàn tiền
✓ Không thể cung cấp sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận.
✓ Hai bên thống nhất hủy giao dịch.
✓ Các trường hợp khác theo thỏa thuận hoặc quy định của pháp luật.
Khoản hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng phương thức phù hợp sau khi hai bên hoàn tất việc đối chiếu và xác nhận.
📌 7. Trường hợp bất khả kháng
HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL không chịu trách nhiệm đối với việc chậm giao hàng hoặc không thể thực hiện giao dịch do các sự kiện bất khả kháng.
📍 Bao gồm nhưng không giới hạn
✓ Thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh.
✓ Chiến tranh, đình công hoặc quyết định của cơ quan Nhà nước.
✓ Gián đoạn chuỗi cung ứng, vận chuyển hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của doanh nghiệp.
Trong các trường hợp này, HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để tìm giải pháp phù hợp.
📌 8. Cam kết của HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL
HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL cam kết mang đến dịch vụ giao hàng và hậu mãi chuyên nghiệp, minh bạch và lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm.
📍 Cam kết của chúng tôi
✓ Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng theo thỏa thuận.
✓ Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong quá trình giao nhận, bảo hành và xử lý các vấn đề phát sinh.
✓ Thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền theo đúng chính sách đã công bố và các thỏa thuận giữa hai bên.
✓ Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
📞 Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL
✔ Website: hoangdangindustrial.com
✔ Email: hoangdangindustrial@gmail.com
✔ Hotline: 0947 381 886
🤝 Lời cảm ơn
HOÀNG ĐĂNG INDUSTRIAL xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những giải pháp cơ khí và tự động hóa chất lượng, đồng thời bảo vệ quyền lợi và thông tin của khách hàng trong mọi giao dịch.
Trân trọng cảm ơn!
